Kompaniyaga qo'ng'iroq qilganda, xizmat ko'rsatuvchi bilan qanday gaplashish kerak

Mundarija:

Kompaniyaga qo'ng'iroq qilganda, xizmat ko'rsatuvchi bilan qanday gaplashish kerak
Kompaniyaga qo'ng'iroq qilganda, xizmat ko'rsatuvchi bilan qanday gaplashish kerak

Video: Kompaniyaga qo'ng'iroq qilganda, xizmat ko'rsatuvchi bilan qanday gaplashish kerak

Video: Kompaniyaga qo'ng'iroq qilganda, xizmat ko'rsatuvchi bilan qanday gaplashish kerak
Video: EXCEL dasturida jadvallar bilan ishlash 2024, Qadam tashlamoq
Anonim

Qachonki siz telefon orqali muammoni hal qilmoqchi bo'lsangiz, avtomatik saqlash qo'ng'iroqlarida qolib ketishdan charchadingizmi? Ko'p odamlar odam bilan ming marta gaplashishni afzal ko'rishadi va buni amalga oshirish juda oson. Quyidagi maslahatlarga amal qiling, shunda vaqtni behuda sarflamaysiz!

qadamlar

2 -usul 1: sensorli tizim bilan ishlash

Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 1 -qadam
Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 1 -qadam

1 -qadam. "0" raqamini tering

Ko'pgina tizimlarda klaviaturadagi "0" tugmachasini bosish kifoya. Agar u birinchi urinishlarda ishlamasa, tugmachani bosguncha ushlab turing - odatda, buni 20 marta bajarish kerak. Agar xohlasangiz, "0" belgisini quyidagi bosqichdagi boshqa belgilar bilan aralashtiring.

Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 2 -qadam
Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 2 -qadam

2 -qadam. "*" Yoki "#" ni bir necha marta tering

Ko'pgina kompaniyalar sotuvchilar yoki texnik xodimlar tez yordam olishlari uchun maxsus tugmalar birikmasidan foydalanadilar. Agar siz shoshayotgan bo'lsangiz yoki mashinada qatnashishni xohlamasangiz, tizimni chetlab o'tishga harakat qilish uchun ushbu belgilar bilan bir nechta kombinatsiyalarni sinab ko'ring.

Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 3 -qadam
Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 3 -qadam

Qadam 3. Hech qanday tugmachani bosmasdan chiziqda kuting

Ko'pgina tizimlar eski telefonlarni qo'llab -quvvatlaydi, ular zamonaviy telefonlarda mavjud bo'lgan ovozni chiqara olmaydi. Hech narsani bosmasangiz, siz javob berish mashinasini chalkashtirib yuborasiz va odamga o'tasiz.

Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 4 -qadam
Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 4 -qadam

Qadam 4. "Ishga qabul qilish" yoki "bekor qilish" variantini tanlang

Bu turdagi so'rovlar odatda shoshilinch operatorlarga yuboriladi, ular sizning so'rovingizga yordam berishi yoki qo'ng'iroqni kerakli sektorga o'tkazishi mumkin. O'tkazishni qabul qilishdan oldin, mutaxassisning ismi va identifikatorini so'rang, shunda u noto'g'ri o'tkazish uchun haq olinishini biladi.

Boshqa variant - hisobingiz uchun "maqom" variantini tanlash. Tizim sizdan hisob raqamingizni kiritishingizni so'raganda, hamma narsani kiriting

2 -ning 2 -usuli: Ovozli javob tizimlari bilan ishlash

Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 5 -qadam
Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 5 -qadam

1 -qadam. "Men birov bilan gaplashmoqchiman" deb ayting

Boshqa variantlarga "xizmatchi", "operator" yoki "men odam bilan gaplashmoqchiman" ni bir necha marta takrorlash kiradi. Bu tizimlar, odatda, nutqning boshlanishini o'tkazib yuboradigan, eshitishning ma'lum kechikishiga ega. Agar tushunishni istasangiz, to'liq jumlalarni ishlating.

Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 6 -qadam
Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 6 -qadam

2 -qadam. Hech narsa bilan hech narsa demay, pichirlab gapiring

Tizim tovushlarni eshitadi, lekin nima deyayotganingizni tushuna olmaydi. Uning so'rovini ikki marta takrorlashini so'raganidan so'ng, u sizni odam xizmatiga o'tkazadi.

Biznesga qo'ng'iroq qilganda, odam bilan gaplashing 7 -qadam
Biznesga qo'ng'iroq qilganda, odam bilan gaplashing 7 -qadam

3 -qadam. "Shikoyat" so'zini iloji boricha ko'p marta ayting

Yozuvni boshqarish tizimlari odatda bir nechta kalit atamalarni aniqlash va ularni eshitgandan so'ng qo'ng'iroqni operatorga o'tkazish uchun dasturlashtirilgan.

Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 8 -qadam
Biznesga qo'ng'iroq qilishda odam bilan gaplashing 8 -qadam

Qadam 4. Qasam ichish

Ko'p javob dasturlash tizimlari noma'qullikni tan olishga va qo'ng'iroqni operatorga yo'naltirishga o'rgatilgan. Shubhasiz, suhbat davomida xizmatchiga qasam ichmang. Qo'ng'iroq paytida ta'lim darajasini saqlang.

Qanchalik jozibali bo'lsa ham, yozuvga baqirmang. Bu turdagi tizim odatda oddiy ovoz ohangida aytilgan xabarlarga javob beradi va mashina siz aytgan gapni takrorlashni so'rashi mumkin

Maslahatlar

  • Agar sizga haqiqiy odam javob bersa, to'g'ridan -to'g'ri raqamni so'rang, shunda qo'ng'iroq uzilib qolsa, qo'ng'iroq qilib, uni kelajak uchun saqlang.
  • Suhbatning aniq tafsilotlarini hisob qaydnomangizga yozib olishini so'rang. Shunday qilib, agar siz boshqa xizmatchiga o'tkazilsa, sizning xizmatingiz tezroq bo'lishi kerak.
  • Do'stona xizmatkorni topishga harakat qiling va unga yaxshi munosabatda bo'ling. Nimaga erishishni xohlayotganingizni ayting, ehtimol u qo'lidan kelganicha yordam beradi. Agar siz kutishdan hafsalangiz pir bo'lsa, buni boshqa odamga hujum qilmasdan, xotirjam tushuntiring.

Ogohlantirishlar

  • Ko'pgina kompaniyalar har bir mijoz uchun shaxsiy faylni yuritadilar. Agar siz xizmatchiga qo'pol munosabatda bo'lsangiz, bu kelajakdagi qo'ng'iroqlar uchun yozib olinishi mumkin. Ahmoqlik uchun o'zingizni kompaniyada yondirmang.
  • Avtomatlashtirilgan tizimlarning maqsadi - xizmatni tezlashtirish va sizning ishingizni hal qilish uchun sizni ideal odam bilan bog'lash. Bu tizimni aylanib o'tishga urinish vaqtingizni behuda sarflashi mumkin.
  • Bilingki, ko'plab kompaniyalarda mijozning nomidan qo'ng'iroq qilish va tajovuzkorlik holatida xizmat ko'rsatuvchi xodimga qo'ng'iroqni tugatishga ruxsat beruvchi siyosat bor.

Tavsiya: